kontakt

Nejčastější dotazy

check_box

Jaká je dodací lhůta?

V současné době je doba realizace objednávky 1 až 2 pracovní dny. Po přípravě balíku bude zaslán prostřednictvím Vámi zvoleného způsobu doručení InPost. Celková doba doručení je maximálně 3 pracovní dny. Ve výjimečných situacích, které nemůžeme ovlivnit, se doba doručení objednávky může prodloužit o další 2 dny. Děkujeme za pochopení a trpělivost.

check_box

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro její sledování. Všechny aktualizace týkající se stavu objednávky budou zasílány e-mailem a budou k dispozici prostřednictvím poskytnutého odkazu.

check_box

V mé objednávce chybí součástka nebo je součástka vadná. Co mám dělat?

Omlouváme se za případné nepříjemnosti. Kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese: kontakt@minilegendy.pl. V e-mailu uveďte podrobný popis problému a přiložte fotografii reklamovaného zboží. Na všechny e-maily se snažíme odpovědět do 24 hodin od jejich přijetí. Každá reklamace je pro nás důležitá a pečlivě ji posuzujeme.

check_box

Jaké jsou technické údaje figurek?

Naše standardní figurky mají výšku 14 cm a jsou vyrobeny z materiálů PLA a PETG. Jedná se o sběratelské produkty určené pro osoby starší 14 let. Všechny figurky jsou originálními výrobky vyráběnými naší společností se sídlem ve Wrocławi v Dolním Slezsku.

check_box

Jak se dozvím, že moje objednávka byla odeslána?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailové oznámení. Ujistěte se, že e-mailová adresa uvedená při zadávání objednávky je správná, abychom vás mohli účinně informovat o stavu zásilky.

check_box

Jak mohu vrátit objednávku?

Pokud chcete zboží vrátit, kontaktujte nás prosím předem e-mailem na adrese: kontakt@minilegendy.pl. Vrácení zboží je možné do 14 dnů od data doručení objednávky. Produkt by měl být v takovém stavu, aby bylo možné posoudit jeho povahu, vlastnosti a funkčnost, a měl by být v kompletním balení. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Po obdržení a kontrole vráceného produktu bude vrácení peněz provedeno do 5 pracovních dnů. Nevracejte prosím produkty bez předchozího potvrzení z naší strany.

check_box

Jak jsou objednávky baleny?

Každá objednávka je balena do jedné společné krabice, bez ohledu na počet objednaných figurek. Nenabízíme možnost zaslání dalších obalů ani rozdělení objednávky do samostatných balíků. Pokud chcete figurky obdržet v samostatných obalech, proveďte prosím samostatné objednávky pro každou z nich.

check_box

Mohu upravit objednávku po jejím odeslání?

Bohužel, po zadání objednávky ji již nemůžeme upravit. Před dokončením nákupu prosím pečlivě zkontrolujte všechny údaje.

Stále nemůžete najít odpověď na svou otázku?

Obraťte se na oddělení zákaznických služeb pomocí následujícího odkazu Kontaktní údaje